2019年韓国顧客満足度2位はロッテホテル、1位は？

　サムスン物産が2019年国家顧客満足指数（National Customer Satisfaction Index：NCSI）調査で1位になった。

　韓国生産性本部は最近、2019年国家顧客満足指数が76.7点で前年（76.5点）に比べ0.2点（0.3％）上昇したと発表。これは1998年に国家顧客満足指数調査が始まってから最も高い点数で、厳しい経済状況の中、韓国企業が顧客中心の経営を目指し努力した結果と分析される。

　この調査は産業通商支援部（省に相当）の後援により、米国ミシガン大学とともに韓国国内の78業種329社（大学含む）・公共機関を対象に実施された。

　調査対象企業のうち1位はサムスン物産だった。以下、ロッテホテル、JWマリオットホテル、プラザホテル、インターコンチネンタルホテルがTOP5にランクインした。

キム・ギョンヒ記者